Aklınıza takılanlara net cevaplar
Keşiften garantiye, disk kapasitesinden kablolu-kablosuz tercihine kadar en sık sorulan soruları bir araya topladık. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa doğrudan arayabilirsiniz.
- Süreç soruları
- Teknik sorular
- Garanti ve bakım
Çalışma süreci ve ticari sorular
Keşif ve teklif ücretli mi?
Hayır. İstanbul içinde keşif ve teklif ücretsizdir. Yerinde inceleyip ihtiyacınızı netleştirdikten sonra kalem kalem yazılı bir teklif sunarız.
Ne kadar sürede işe başlayabilirsiniz?
Küçük ölçekli kurulumlarda genellikle birkaç gün içinde başlıyoruz. Sistem odası düzenleme gibi etaplı işlerde ise takvimi birlikte planlıyoruz; çalışan bir kurumda kesinti saatleri önceden kararlaştırılır.
Fatura ve garanti veriyor musunuz?
Evet. Tüm işlerimiz faturalandırılır. Ürünler üretici garantisi kapsamındadır; işçilik ve montaj için de ayrıca garanti veriyoruz. Garanti koşulları teklifte açıkça yazar.
Sadece malzeme temin edip kurulumunu yapıyor musunuz?
Evet, isterseniz yalnızca kurulum ve devreye alma hizmeti de veriyoruz. Ancak temin ettiğiniz ürünün desteklenen ve uyumlu bir model olup olmadığını önceden birlikte kontrol etmemiz gerekir.
Bakım sözleşmesi yapıyor musunuz?
Yapıyoruz. Periyodik bakım sözleşmesi kapsamında kayıt sürekliliği, disk sağlığı, kamera açıları, alarm testleri ve kabinet düzeni belirli aralıklarla kontrol edilir; arızada öncelikli müdahale sağlanır.
Hangi bölgelerde çalışıyorsunuz?
Sultanbeyli merkezliyiz; Pendik, Kartal, Maltepe, Sancaktepe, Ümraniye, Tuzla, Ataşehir ve Çekmeköy başta olmak üzere İstanbul genelinde hizmet veriyoruz. Proje bazlı işlerde şehir dışına da çıkıyoruz.
Sistemlere göre sorular
Her cevabın altında, konunun ayrıntılı anlatıldığı hizmet sayfasına bağlantı bulacaksınız.
Kaç kamera gerekiyor, nasıl belirleniyor?
Kamera sayısı metrekareden çok kritik nokta sayısıyla belirlenir. Giriş kapıları, otopark rampası, kasa ve depo alanları, koridor kesişimleri ve kör noktalar keşifte tek tek işaretlenir. Ardından her nokta için doğru lens açısı ve model seçilir, size kamera yerleşim planıyla birlikte ücretsiz teklif sunulur.
Gece görüntüsü gerçekten renkli olabiliyor mu?
Evet. ColorVu ve benzeri teknolojiler daha büyük diyafram ve ışığa duyarlı sensör kullanarak düşük ışıkta renkli görüntü üretir. Bu, siyah-beyaz kızılötesi görüntüde kaybolan kıyafet ve araç rengi gibi ayırt edici detayların korunması anlamına gelir. Işığın tamamen olmadığı alanlarda ise destek aydınlatması planlıyoruz.
Alarm izleme merkezine bağlanmak zorunlu mu?
Zorunlu değil, ancak koruma seviyesini belirgin şekilde artırır. Merkeze bağlı olmayan bir sistemde bildirim yalnızca sizin telefonunuza gelir; ulaşılamadığınız bir anda kimse devreye giremez. İzleme merkezi ise sizi arar, ulaşılamazsa yetkili kişilere geçer ve gerektiğinde ekip yönlendirmesi yapar.
Kablosuz alarm güvenli mi, sinyali bozulur mu?
Güncel kablosuz paneller çift yönlü haberleşme kullanır; dedektör ile panel birbirini düzenli kontrol eder ve iletişim koptuğunda sistem uyarı verir. Yine de duvar kalınlığı ve mesafe kapsama alanını etkileyebilir, bu yüzden keşifte sinyal ölçümü yapıyoruz. Kritik ve büyük mekânlarda kablolu ya da hibrit çözüm öneriyoruz.
Mevcut diafon kablolarımı değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda gerekmez. Dahua'nın 2 telli IP diafon çözümü mevcut iki tel üzerinden hem veri hem besleme taşıyabilir. Keşifte kolon hattının kesitini, uzunluğunu ve ek noktalarını ölçüyoruz; hat sağlamsa mevcut altyapı korunarak IP'ye geçiş yapılır.
Evde değilken kapıyı açabilir miyim?
Evet. IP diafon sistemlerinde zil çaldığında mobil uygulamaya bildirim gelir; ziyaretçiyi görüntülü yanıtlayabilir ve kapıyı uzaktan açabilirsiniz. Kargo teslimi ve misafir kabulü için pratik bir çözümdür. Yanıtlamadığınız çağrılarda ise anlık görüntü kaydedilir.
Mevcut güvenlik kabinimizi yenileyebilir misiniz?
Evet, çalışmalarımızın büyük kısmı mevcut kabinlerin yenilenmesidir. Kullanılabilir durumdaki kayıt cihazları ve kameralar korunur, kabinet düzeni, etiketleme, ekran yerleşimi ve enerji hattı yeniden kurulur. Keşifte neyin kalacağını, neyin değişmesi gerektiğini gerekçesiyle birlikte bildiriyoruz.
Kaç ekran gerekir, kamera sayısına göre mi belirleniyor?
Belirleyici olan kamera adedi değil, merkezde nasıl bir izleme yapıldığıdır. Genel görünüm, kritik alanların büyütüldüğü bir odak ekranı ve kayıt aramada kullanılan bir çalışma ekranı çoğu tesiste yeterli oluyor. Bir ekrana çok fazla kamera sığdırmak izleme kalitesini düşürür.
Zayıf akım ile elektrik tesisatı arasındaki fark nedir?
Elektrik tesisatı enerji taşır, zayıf akım ise bilgi ve sinyal taşır. Kamera, veri, ses, algılama ve kontrol hatları bu kapsamdadır. İki tesisat aynı güzergâhta ilerlerken belirli bir mesafe korunmalıdır; aksi hâlde kuvvetli akım hatları veri ve ses hatlarında parazit oluşturur.
İnşaatın hangi aşamasında sizinle görüşmeliyim?
Mümkün olan en erken aşamada, tercihen kaba inşaat sürerken. Boru, kanal ve buat yerleşimi bu dönemde planlandığında ek maliyet neredeyse yoktur. Sıva ve boya tamamlandıktan sonra yapılan planlama kırım gerektirir ya da hatların görünür kanallardan geçmesine yol açar.
Yönetilebilir switch gerçekten gerekli mi?
Kamera, IP telefon ve misafir ağı gibi farklı trafik türlerini aynı altyapıda taşıyacaksanız gereklidir. Yönetilemez switch VLAN'ı, port güvenliğini ve uzaktan izlemeyi desteklemez. Küçük ve tek amaçlı noktalarda yönetilemez modeller yeterli olabilir; bu ayrımı keşifte birlikte netleştiririz.
Mevcut kablolamayı değiştirmeden ağı yenileyebilir misiniz?
Çoğu durumda evet. Kablolama Cat6 veya üzeri ise ve hat testleri temiz çıkıyorsa aktif cihazları, adresleme planını ve VLAN yapısını yenileyerek belirgin bir iyileşme sağlarız. Hatlarda sorun varsa hangi hatların yenilenmesi gerektiğini ölçüm sonuçlarıyla birlikte raporlarız.
Cat6 mi Cat6A mı seçmeliyim?
Standart ofis prizleri ve kamera hatları için Cat6 çoğu durumda yeterlidir. Tam mesafede 10 gigabit gerektiren omurga hatlarında, sunucu bağlantılarında ve Wi-Fi 6 erişim noktalarında Cat6A öneriyoruz. Keşifte hat hat ihtiyacı çıkarır, gereksiz maliyet oluşturmadan doğru kategoriyi belirleriz.
T568A mı T568B mi kullanılmalı?
İkisi de geçerli standarttır, önemli olan bir binada tek bir standarda bağlı kalmaktır. Ülkemizdeki kurumsal işlerde yaygın tercih T568B yönünde olduğu için biz de bu diziyi kullanıyoruz. Mevcut binada farklı standart varsa devamlılığı bozmadan tek standarda geçiş planı hazırlarız.
Sistem odası düzenlemesi sırasında işimiz duracak mı?
Hayır, planlı çalışmalarda kesinti hedefimiz sıfırdır. İşi kat veya patch panel bazında etaplara bölüyor, kamera kaydı ve sunucu erişimi gibi kritik hatları mesai dışı saatlerde taşıyoruz. Etap takvimini önceden sizinle birlikte belirliyoruz.
Mevcut kabinet ve kablolarımız yeniden kullanılabilir mi?
Çoğu durumda evet. Kabinet, patch panel ve kat kabloları sağlamsa yeniden sonlandırma ile kullanılmaya devam edilir; yalnızca patch kabloları, organizer ve etiketleme yenilenir. Test sonucunda sorunlu çıkan hatları ayrı raporluyor, değişim gerekiyorsa gerekçesiyle birlikte bildiriyoruz.
Küçük bir sistem odası için de bu çözümler gerekli mi?
Ölçek küçüldükçe çözüm sadeleşir ama mantık değişmez. İki kabinetli bir odada bile omurga planı, blank panel düzeni, doğru PDU seçimi ve sıcaklık izleme ciddi fark yaratır. Keşifte odanızın büyüklüğüne uygun, gereksiz kalemler içermeyen bir kurgu öneriyoruz.
Bakır mı fiber mi kullanmalıyız?
İkisi birlikte kullanılır. Kabinet içi ve kısa mesafeli erişim bağlantılarında Cat6 veya Cat6A bakır yeterlidir; kabinet grupları ile bina blokları arasında ve yüksek bant genişliği gereken omurgada fiber tercih edilir. Mesafe, bant genişliği ve elektriksel parazit koşullarına göre birlikte karar veriyoruz.
Single-mode mu multi-mode mu seçmeliyim?
Binalar arası ve yerleşke içi uzun mesafelerde OS2 single-mode öneriyoruz; hem mesafe sınırı çok geniştir hem de ileride hız artışına imkân tanır. Bina içi kat arası kısa omurgalarda OM3 veya OM4 multi-mode maliyet avantajı sağlayabilir. Karar mesafe, uçtaki SFP modülleri ve gelecekteki hız hedefi birlikte değerlendirilerek verilir.
Kaç damarlı kablo çekilmeli?
İhtiyaç duyulan damar sayısının belirgin şekilde üzerinde bir kapasite öneriyoruz. Fiberde sonradan damar eklemek yeni kablo çekmek anlamına gelir; oysa ilk çekimde birkaç damar fazla bırakmanın maliyeti düşüktür. Genellikle aktif kullanımın en az iki katı kadar yedek damar planlarız.
Modemim var, sadece menzil genişletici alsam olmaz mı?
Küçük bir dairede olabilir. Ancak menzil genişletici sinyali havadan tekrarladığı için kullanılabilir hızı belirgin şekilde düşürür ve gecikmeyi artırır. Birden fazla katta, depoda veya yoğun cihaz kullanılan iş yerlerinde kablolu omurgaya bağlı access point'ler her zaman daha kararlı sonuç verir.
Kaç adet access point gerektiğini nasıl belirliyorsunuz?
Metrekare tek başına yeterli bir ölçüt değildir. Kat planını, duvar yapısını, aynı anda bağlanacak cihaz sayısını ve kullanılan uygulamaları birlikte değerlendiririz. Gerekli görülen projelerde sahada ölçüm yapar, sonucu keşif raporunda paylaşırız.
Cep telefonu varken santrale gerçekten ihtiyacım var mı?
Birkaç kişilik bir ofiste olmayabilir. Ancak birim sayısı arttıkça, iletişimin kişisel numaralar yerine dahili planı üzerinden yürümesi gerekir. Personel değiştiğinde hat kişiye değil dahiliye bağlı kaldığı için kurum içi akış hiç kesilmez; anons, kapı açma ve otomatik karşılama gibi işlevler de yalnızca santral üzerinden sağlanır.
Mevcut santralimi değiştirmeden IP'ye geçebilir miyim?
Çoğu durumda evet. Santral ile veri ağı arasına bir ağ geçidi eklendiğinde analog dahililer yerinde kalır, yeni kullanıcılar IP tarafına tanımlanır. Dış hatları SIP trunk'a taşırken numaranız değişmez ve eski hatlar test süresi boyunca yedek olarak açık tutulur.
Plaka tanıma sistemi kirli veya hasarlı plakayı okur mu?
Çamurlu, bükülmüş veya boyası dökülmüş plakalarda okuma doğruluğu düşer; bu her sistem için geçerlidir. Bu ihtimale karşı kurulumda ikinci bir yöntem tanımlarız: kulübeden manuel açma, uzaktan onay veya kart okuyucu yedeği. Böylece istisnai durumlar kapının kilitlenmesine yol açmaz.
Mevcut bariyerimi değiştirmem gerekir mi?
Çoğu durumda gerekmez. Bariyer kontrol kartında kuru kontak girişi bulunuyorsa sistemi mevcut altyapıya bağlarız. Yalnızca kartı arızalı, yedek parçası tedarik edilemeyen çok eski bariyerlerde değişim öneriyoruz; karar keşif sırasında birlikte verilir.
HGS etiketim otopark girişinde de çalışır mı?
Otoyol sistemindeki etiketler kendi altyapısına tanımlıdır; özel bir tesiste doğrudan kullanılması mümkün olmayabilir. Kurumsal alanlarda aynı UHF RFID teknolojisiyle çalışan, işletmenin kendi veri tabanına tanımlanan etiketler kullanılır. Hangi çözümün uygun olduğunu keşifte netleştiririz.
Okuma mesafesi ne kadar olur?
Anten tipi, okuyucu gücü, etiketin araçtaki konumu ve ortamdaki metal yüzeyler mesafeyi belirler. Uygulamada önemli olan en uzun mesafe değil, aracın doğru noktada güvenilir biçimde okunmasıdır. Bu yüzden gücü mümkün olan en yükseğe değil, sahaya uygun seviyeye ayarlarız.
Mevcut bariyerlerimizi ve terminallerimizi kullanabilir miyiz?
Çoğu durumda kullanabilirsiniz. Bariyer kontrol kartında kuru kontak girişi varsa yeni sisteme bağlanabilir. Terminaller için belirleyici olan yazılım desteğinin devam edip etmediğidir; keşifte mevcut donanımı inceleyip nelerin korunabileceğini açıkça söyleriz.
Müşteri biletini kaybederse ne oluyor?
Plaka tanıma kamerası kurulu sistemlerde araç girişteki plaka kaydından bulunur ve gerçek giriş saati üzerinden ücretlendirme yapılır. Plaka tanıma olmayan kurulumlarda kayıp bilet tarifesi tanımlanır ve işlem kasiyer yetkisiyle kayıt altına alınarak tamamlanır.
Cevabını bulamadığınız bir soru mu var?
Telefonla sorun; satış konuşması yapmadan, doğrudan cevap veriyoruz.